很荣幸能够在三年级的第一学期中来到新世界城进行实习课程。我被分配到了六楼市场营销部会员中心实习。在这些天的实习经历后，我掌握了如何给顾客提供合理的情绪价值，担任新世界城公众号客服工作，及时回复解答顾客们的疑惑与疑虑；同时给顾客办理会员卡发放会员生日券包；以及在不同节日时的不同活动，为顾客提供不同的服务，掌握各个活动的信息。我还要学习的有很多，希望能够在接下来一个多月的实习生活中，掌握更多与顾客沟通的技巧，合理分配顾客人流，认真对待自己的岗位，不擅自离岗，不轻易请假，友善对待每一位来咨询的顾客朋友，耐心解答问题。